Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Untuk menganalisis dan menguji pengaruh Relationship Marketing terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia Jepara Pemuda 1. (2) Untuk menganalisis dan menguji pengaruh Shariah Compliance terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia Jepara Pemuda 1. (3) Untuk menganalisis dan menguji pengaruh Service Performance terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia Jepara Pemuda 1.
Pendekatan penelitian menggunakan penelitian kuantitatif, pengumpulan data menggunakan kuesioner, analisis data kuantitatif dengan menggunakan Rumus Slovin maka diperoleh sampel (n) sebanyak 100. Sampel tersebut diambil dengan menggunakan teknik Non probability yakni sampling incidental dengan kriteria yang akan digunakan adalah nasabah yang sudah bergabung di Bank Syariah Indonesia Jepara Pemuda 1 minimal satu tahun. Variabel Independen penelitian ini adalah Relationship Marketing, Shariah Compliance dan Service Performance serta Variabel Dependen Loyalitas Nasabah.
Hasil penelitian secara parsial menunjukkan terdapat pengaruh signifikan Relationship Marketing terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia Jepara Pemuda 1 dengan peroleh t hitung sebesar 5,261 > t tabel 1,66. Terdapat pengaruh signifikan Shariah Compliance terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia Jepara Pemuda 1 dengan peroleh t hitung sebesar 5,232 > t tabel 1,66. Terdapat pengaruh signifikan Service Performance terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia Jepara Pemuda 1 dengan peroleh t hitung sebesar 2,336 > t tabel 1,66. Relationship Marketing, Shariah Compliance dan Service Performance secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia Jepara Pemuda 1 dengan nilai F hitung sebesar 231.788 dengan nilai t tabel 2,70.