Semakin ketatnya persaingan di dunia kesehatan, dengan didukungnya program Program JKN melalui BPJS Kesehatan, Klinik Hanis Jepara harus terus meningkatkan kualitas pelayanan agar sesuai dengan harapan para pelanggan atau pasien. Pelayanan islami dengan prinsip syariah digunakan Klinik Hanis untuk melayani pasiennya, sehingga tercipta kemaslahatan bersama.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana implementasi pelayanan BPJS Kesehatan dalam pandangan syariah serta bagaimana usaha Klinik Hanis dalam meningkatkan mutu pelayanan islami untuk menciptakan kepuasan pasiennya. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis implementasi di lapangan pelayanan BPJS Kesehatan di Klinik Hanis, sudah sesuaikah dengan prinsip syariah yang ada dan berlaku.
Metode yang penulis lakukan adalah menggunakan metode deskriptif kualitatif, menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil peneliitian menunjukkan bahwa pelayanan BPJS di Klinik Hanis secara umum sudah menerapkan prinsip syariah dengan melakukan pelayanan kesehatan islami, dianalisa melalui 5 aspek yaitu aspek penerimaan, aspek perhatian, aspek komunikasi, aspek kerjasama, dan aspek tanggungjawab, dari kelima aspek sudah baik dan respon pasien merasa puas dengan pelayanan yang diberikan walaupun masih ada yang belum maksimal dalam hal antrian rawat jalan dan ketepatan waktu jam praktek rawat jalan dan visite dokter rawat inap.