Penelitian ini dilatar belakangi oleh perkembangan keputuan nasabah pegadaian syariah, salah satunya keputuan nasabah pegadaian Syariah Mayong. Pegadaian Syariah merupakan salah satu Lembaga Keuangan Syariah yang mempunyai tugas dan wewenang untuk membantu masyarakat.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah memilih produk amanah pegadaian syariah cabang mayong, mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan nasabah memilih produk amanah pegadaian syariah cabang mayong, mengetahui pengaruh pengetahuan terhadap keputusan nasabah memilih produk amanah pegadaian syariah cabang mayong dan mengetahui secara bersama-sama pengaruh kualitas pelayanan, promosi dan pengetahuan terhadap terhadap keputusan nasabah memilih produk amanah pegadaian syariah cabang mayong.
Penelitian ini menggunakan penelitia kuantitatif dan Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner tertutup dengan skala Likert. Hasil penelitian menunjukan: pertama, variabel pengaruh kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dengan nilai signifikan 0,017, kedua, variabel pengaruh promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dengan nilai signifikan 0,000, ketiga, variabel pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dengan nilai signifikan 0,018 dan keempat, secara bersama-sama (simultan) variabel pengaruh pengaruh kualitas pelayanan, promosi dan pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dengan nilai Fhitung 41.611 > 2.744 (Fhitung > Ftabel) dan memiliki nilai signifikan 0,000 lebih kecil dari 0,05.