Tujuan penelitian ini diantaranya (1) Untuk menganalisis dan menguji pengaruh experiential marketing berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan Bus Muji Jaya Putra Mandiri Jepara. (2) Untuk menganalisis dan menguji pengaruh Fasilitas berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan Bus Muji Jaya Putra Mandiri Jepara. (3) Untuk menganalisis dan menguji pengaruh kepercayaan pelanggan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan Bus Muji Jaya Putra Mandiri Jepara
Pendekatan penelitian menggunakan penelitian kuantitatif, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat kuantitatif, yang berlandaskan pada falsafah positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan dimana. Subjek Penelitian ini adalah pelanggan Jumlah responden sebanyak 96 pelanggan.
Hasil Penelitian ini adalah bahwa: (1) Secara parsial Experiential Marketing berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (2) Secara parsial fasilitas berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (3) Secara parsial kepercayaan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (4) Secara simultan Experiential Marketing, fasilitas dan kepercayaan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan Serta kepuasan pelanggan