Penelitian ini didasari masalah tentang Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi pada Gongso Kopi Jepara). Loyalitas pelanggan dapat dianggap sebagai indikator signifikan dari kesuksesan pemasaran suatu perusahaan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengalisis Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan. Jenis teknik sampling yang digunakan peneliti pada penelitian ini menggunakan jenis Non Probability Sampling, yaitu 97 responden yang dijadikan sampel yang berada di lokasi penelitian pengukuran variabel.
Hasil penelitian menunjukan Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan karena nilai thitung lebih besar daripada nilai ttabel 1,66140 dan nilai Sig lebih kecil daripada 0,05. Kualitas Produk tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan karena nilai thitung lebih kecil daripada nilai ttabel 1,66140. Nilai koefisien determinasi adalah sebesar 0,659. Hal tersebut menjelaskan 65.90% variasi dari Loyalitas Pelanggan dapat dijelaskan melalui regresi ini. Sedangkan pada sisanya yaitu sebesar 34,10% dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian ini.