Kesetiaan Pelanggan merupakan faktor penting yang harus dicapai perusahaan dalam mempertahankan pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Brand Image, Service Quality dan Customer Experience Terhadap Customer loyalty Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi E-Commerce Shopee di Kabupaten Jepara. Variabel yang dikaji dalam penelitian adalah Brand Image (X1) Service Quality (X2), dan Customer Experience (X3) sebagai variabel bebas, Customer Loyalty (Y) sebagai variabel terikat. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder karena data yang didapat berasal dari sumber yang telah ada dan juga berasal dari jawaban responden atas kuesioner yang diajukan. Purposive sampling merupakan metode yang digunakan dalam menentukan sampel penelitian ini dengan mendapat sampel sebanyak 100 orang. Hasil yang didapat dalam penelitian ini secara simultan bahwa variabel brand image service quality dan customer experience secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty pengguna aplikasi e-commerce shopee di kabupaten jepara. Sedangkan secara parsial variabel brand image berpengaruh positif tidak signifikan terhadap customer loyalty. Service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty. dan variabel customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalty.