KSPPS BMT Al Hikmah Semesta di Kabupaten Jepara adalah salah satu lembaga alternatif yang menghimpun dana langsung dari masyarakat dan menyalurkannya dalam bentuk pembiayaan pada usaha kecil dan menengah yang berprinsip secara syariah di daerah Jepara dan sekitarnya.
Tujuan penelitian ini (1) Untuk menganalisis peran Financial Technology dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kinerja keuangan pada KSPPS BMT Al Hikmah Semesta di Kabupaten Jepara. (2) Untuk menganalisis tanggapan dari perspektif nasabah KSPPS BMT Al Hikmah Semesta di Kabupaten Jepara terhadap adanya FinTech (Financial Technology).
Pendekatan penelitian menggunakan penelitian kualitatif, pengumpulan data menggunakan interview (wawancara), observasi (pengamatan), dokumen dengan narasumber karyawan serta nasabah KSPPS BMT Al Hikmah Semesta di Kabupaten Jepara.
Hasil Penelitian ini adalah bahwa financial technology (Pay BMT) sejauh ini digunakan untuk sebatas beli pulsa listrik, melihat saldo serta transfer anggota KSPPS BMT Al Hikmah Semesta di Kabupaten Jepara. Namun untuk kedepannya, pihak anggota menginginkan peningkatan fitur-fitur dalam aplikasi FinTech yang digunakan. Untuk itu, pihak BMT sendiri sedang berjuang mewujudkan keinginan dari para anggotanya, dengan merencanakan penciptaan aplikasi yang bernama Aplikasi Pay BMT di tahun 2019 ini. Aplikasi tersebut merupakan aplikasi dua arah sehingga anggota/nasabah bisa menggunakannya untuk melakukan pembayaran sehari-hari menggunakan saldo mereka masing-masing. Walaupun begitu, untuk pembayaran setor tabungan tetap dilakukan oleh petugas AO / Marketing dari pihak BMT. Dengan begitu, keberadaan FinTech yang menjadikan inovasi keuangan model terbaru di Indonesia, khususnya di KSPPS BMT Al Hikmah Semesta di Kabupaten Jepara telah memberikan kemudahan baik bagi AO/Marketing dan para anggota dalam melakukan proses setor tabungan, sehingga menimbulkan sikap mendukung dengan adanya Aplikasi Pay BMT, dan kemudian merasa senang saat menggunakan layanan tersebut karena dirasa penggunaannya lebih efektif dan efisien.