Usaha pegawai di kecamatan Donorojo Jepara untuk memuaskan
kebutuhan para masyarakat telah dilakukan dengan berbagai tindakan. Usaha efektifitas kinerja pegawai, perbaikan budaya organisasi serta pelayanan yang baik, ternyata masih ada kekuranagan. Dari tahun ke tahun tingkat kepuasan ternyata semakin menurun terbukti dengan keluhan masyarakat yang meningkat dalam meminta pelayanan di Kecamatan.
Untuk menganalisis pengaruh kinerja pegawai, budaya organisasi dan pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Donorojo. Maka obyek penelitian adalah masyarakat yang berjumlah 100 orang sebagai sample/ responden. Data primer yang digunakan diperoleh dengan kuesioner kemudian dilakukan analisis dengan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda yang sebelumnya telah diuji validitas dan reliabilitas. Berdasarkan hasil pengujian, menunjukkan secara bersama-sama
terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kinerja pegawai, budaya organisasi dan pelayanan terhadap kepuasan masyarakat dalam mendapat pelayanan di kecamatan Donorojo Jepara, hal ini dibuktikan dengan nilai Fhitung = 73,306> Ftabel = 2,70 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05.