Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan mengetahui pengaruh dari adanya Brand Experience, Brand Satisfaction dan Brand Image terhadap Brand Loyalty Studi pada hotel Palm Beach Bandenga Jepara.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu pengunjung yang menginap di hotel Palm Beach Bandengan Jepara. Sampel yang di ambil dalam penelitian ini yaitu 100 dengan menggunakan rumus Rao Purba. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling atau disebut dengan sampel kebetulan yaitu pengunjung yand ada di hotel Palm Beach Bandengan Jepara. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan analisis regresi linear berganda dengan program pengolah data SPSS 20.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Brand Experience, Brand Satisfaction dan Brand Image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty hotel Palm Beach Bandengan Jepara. Nilai Koefisien determinasi adalah sebesar 0,468. Hal tersebut menunjukan bahwa 46,8% faktor yang mempengaruhi brand loyalty dapat dijelaskan oleh brand experience, brand satisfaction dan brand image. Sedangkan sisanya yaitu sebesar 53,2 % dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.