AHMAD KHIRZUDDIN, 151130001535 (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Kspps Bmt Aman Utama Jepara). Skripsi thesis, UNISNU JEPARA.
|
Text
151130001535_COVER.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
151130001535_BAB I.pdf - Published Version Download (116kB) | Preview |
|
|
Text
151130001535_BAB II.pdf - Published Version Download (88MB) | Preview |
|
|
Text
151130001535_BAB III.pdf - Published Version Download (154kB) | Preview |
|
|
Text
151130001535_BAB IV.pdf - Published Version Download (88MB) | Preview |
|
|
Text
151130001535_BAB V.pdf - Published Version Download (83kB) | Preview |
|
|
Text
151130001535_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (98kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas anggota KSPPS BMT Aman Utama Jepara. Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas anggota KSPPS BMT Aman Utama Jepara. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap loyalitas anggota KSPPS BMT Aman Utama Jepara. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota KSPPS BMT Aman Utama Jepara yang berjumlah 96 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda, uji statistik t, uji statistik F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan terbukti berpengaruh terhadap loyalitas anggota KSPPS BMT Aman Utama Jepara. Kepercayaan terbukti berpengaruh terhadap loyalitas anggota KSPPS BMT Aman Utama Jepara. Kualitas pelayanan dan kepercayaan secara bersama-sama terbukti berpengaruh terhadap loyalitas anggota KSPPS BMT Aman Utama Jepara.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing : Edi Susilo, S.E., M.Ek. |
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Loyalitas Anggota. |
| Subjects: | 200 Agama > ISLAM > 2X4 Fikih (Fiqih, Fiqh), Hukum Islam > 2X4.2 Muamalat, Muamalah /Hukum Perdata Islam > 2X4.27 Bank Islam, Baitul Mal Wat Tamlil |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Ekonomi Islam |
| Depositing User: | Admin Perpustakaan Unisnu |
| Date Deposited: | 27 Jan 2022 07:48 |
| Last Modified: | 27 Jan 2022 07:48 |
| URI: | http://eprints.unisnu.ac.id/id/eprint/2005 |
Actions (login required)
 |
View Item |
