DEWI SETYOWATI, 172610000493 (2019) MANAJEMEN PENINGKATAN MUTU MADRASAH BERBASIS TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DI MTS NEGERI 5 DEMAK TAHUN PELAJARAN 2018/2019. Tesis thesis, UNISNU Jepara.
|
Text
172610000493_COVER.pdf - Published Version Download (5MB) | Preview |
|
|
Text
172610000493_BAB I.pdf - Published Version Download (9MB) | Preview |
|
|
Text
172610000493_BAB II.pdf - Published Version Download (31MB) | Preview |
|
|
Text
172610000493_BAB III.pdf - Published Version Download (5MB) | Preview |
|
|
Text
172610000493_BAB IV.pdf - Published Version Download (39MB) | Preview |
|
|
Text
172610000493_BAB V.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
172610000493_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview |
|
|
Text
LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (11MB) | Preview |
Abstract
Salah satu model manajemen mutu pendidikan adalah Total Quality Management (TQM). Total Quality Management (TQM) atau Manajemen Mutu Terpadu (MMT) adalah suatu pendekatan atau manajemen untuk meningkatkan kualitas, kompetitif, efektivitas, serta fleksibilitas dari seluruh organisasi dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Di dunia pendidikan pelanggan yang dimaksud adalah pelanggan internal dan eksternal. Pelanggan internal di antaranya siswa, pendidik dan tenaga kependidikan. Sedangkan pelanggan eksternal yaitu orang tua wali, masyarakat dan stakeholder/ pihak luar yang berkepentingan. MTs Negeri 5 Demak merupakan salah satu Madrasah yang mengimplementasikan peningkatan mutu berbasis Total Quality Management (TQM) dengan berorientasi pada perbaikan mutu secara berkesinambungan (continous improvement) untuk memenuhi/ melebihi kepuasan pelanggan. Perbaikan ini tidak hanya terbatas wilayah perhatiannya (area of concern) pada tenaga edukatif, namun juga melibatkan seluruh komponen dalam penyelenggaraan pendidikan di madrasah.
Permasalahan dalam penelitian ini adalah; 1) bagaimana implementasi mutu model Total Quality Management dalam pendidikan pada MTs Negeri 5 Demak, 2) kendala apa saja yang dihadapi kepala MTs Negeri 5 Demak dalam implementasi mutu model Total Quality Management dalam pendidikan.
Jenis penelitian lapangan ini bersifat kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Selanjutnya data yang telah didapat kemudian dianalisis melalui empat tahapan yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan verifikasi atau kesimpulan.
Pembahasan dalam penelitian ini berdasarkan data yang dideskripsikan bahwa MTs Negeri 5 Demak sudah menerapkan karakteristik TQM, di antaranya; (1) fokus pada pelanggan, baik pelanggan internal maupun eksternal; (2) memiliki obsesi yang tinggi terhadap kualitas; (3) kerjasama tim (teamwork); (4) menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan; dan (5) adanya keterlibatan dan pemberdayaan staf karyawan. Adapun kendala yang dihadapi kepala madrasah MTs Negeri 5 Demak dalam menerapkan TQM yakni belum adanya kebersamaan sikap terhadap kualitas, perbedaan status sosial guru, dan masih adanya image masyarakat yang menganggap madrasah sebagai lembaga pendidikan second class.
| Item Type: | Thesis (Tesis) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing I : Dr.H.Barowi,M.Ag. Pembimbing II : Dr.H.Subaidi,M.Pd. |
| Uncontrolled Keywords: | Peningkatan Mutu Pendidikan, Total Quality Management (TQM) |
| Subjects: | 300 Ilmu Sosial > 370 Pendidikan > 371 Institusi Pendidikan > 371.2 Administrasi Sekolah, Administrasi Pendidikan |
| Divisions: | Program Pascasarjana > Manajemen Pendidikan Islam |
| Depositing User: | Admin Perpustakaan Unisnu |
| Date Deposited: | 24 Jan 2022 08:23 |
| Last Modified: | 24 Jan 2022 08:23 |
| URI: | http://eprints.unisnu.ac.id/id/eprint/1911 |
Actions (login required)
 |
View Item |
