Penelitian ini dilakukan untuk melihat perkembangan keloyalitasan nasabah pada BMT Harber. Penelitian ini betujuan untuk menganalisis pengaruh trust, communication, dan conflict handling terhadap customer loyalty pada BMT Harber Kelet. Variabel dependen dalam penelitian ini yaitu customer loyalty. Sedangkan variabel independen dalam penelitian ini yaitu trust, comunicaton, dan conflict handling. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu semua BMT Harber. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non probability sampling yang mengunakan teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 99 nasabah BMT Harber. Metode analisis data dalam penelitian ini mengunakan metode regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel trust berpengauh positif dan signifikan terhadap Customer loyalty, communication berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Customer loyalty, conflict handling berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Customer loyalty. Secara simultan variabel trust, comunication dan conflict handling berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer loyalty.