Penelitian ini dilakukan guna melihat seberapa besar loyalitas nasabah di BMT Kopikanu Sejahtera mlonggo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh variabel service performance, perceived value dan religiusitas terhadap customer loyalty BMT Kopikanu Sejahtera baik secara parsial ataupun secara simultan. Variabel independen dalam penelitian ini adalah service performance (X1), perceived value (X2), dan religiusitas (X3). Sedangkan variabel dependennya adalah custome loyalty (Y).
Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Jumlah populasi didalam penelitian ini adalah seluruh nasabah aktif BMT Kopikanu Sejahtera yaitu sebesar 2400. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel 96 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS VS 24.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel service performance berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap customer loyalty, perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, religiusitas berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap customer loyalty. Secara simultan variabel service performance, perceived value dan religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty pada BMT Kopikanu Sejahtera.