PENGARUH PELAYANAN, BAGI HASIL, DAN CITRA LEMBAGA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA (Studi Kasus di BMT Mitra Muamalat Kantor Pelayanan Kas Gebog)

ARINA MANASIKANA, 151130001544 (2019) PENGARUH PELAYANAN, BAGI HASIL, DAN CITRA LEMBAGA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA (Studi Kasus di BMT Mitra Muamalat Kantor Pelayanan Kas Gebog). Skripsi thesis, UNISNU JEPARA.

[img]
Preview
Text
151130001544_COVER.pdf - Published Version

Download (3MB) | Preview
[img]
Preview
Text
151130001544_BAB I.pdf - Published Version

Download (3MB) | Preview
[img]
Preview
Text
151130001544_BAB II.pdf - Published Version

Download (13MB) | Preview
[img]
Preview
Text
151130001544_BAB III.pdf - Published Version

Download (5MB) | Preview
[img]
Preview
Text
151130001544_BAB IV.pdf - Published Version

Download (10MB) | Preview
[img]
Preview
Text
151130001544_BAB V.pdf - Published Version

Download (712kB) | Preview
[img]
Preview
Text
151130001544_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version

Download (1MB) | Preview

Abstract

Latar belakang masalah ini yaitu karena mengingat semakin ketatnya persaingan lembaga keuangan yang semakin banyak menunjukkan eksistensinya dalam menjaga anggotanya agar tidak pindah ke lembaga keuangan lain dan juga adanya perbedaan pendapat diantara penelitian terdahulu yang membuat peneliti ingin meneliti.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan, bagi hasil dan citra merek terhadap loyalitas anggota pada BMT Mitra Muamalat kantor pelayanan kas Gebog. Jumlah sampel sebanyak 67 responden dengan menggunakan teknik sampling aksidental. Metode pengumpulan data dilakukan dengan survey/kuesioner dan wawancara, analisis data menggunakan analisis regresi berganda, Uji t, Uji f, dan Uji determinasi. Kemudan diolah menggunakan IBM SPSS statistic 23.
Hasil dari penelitian ini dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1) Pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas anggota. 2) Bagi Hasil berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas anggota. 3) Citra Lembaga berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas anggota. 4) Pelayanan, Bagi Hasil, dan Citra lembaga secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas anggota.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: Pembimbing : Shalihul Aziz Widya Iriawan, S.E., M.E.Sy.
Uncontrolled Keywords: Pelayanan, Bagi Hasil, Citra Lembaga, dan Loyalitas
Subjects: 200 Agama > ISLAM > 2X6.1 Masyarakat Islam > 2X6.3 Ekonomi Islam
600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650 Manajemen Bisnis > 651 Kualitas Layanan
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Ekonomi Islam
Depositing User: Admin Perpustakaan Unisnu
Date Deposited: 27 Jan 2022 08:02
Last Modified: 27 Jan 2022 08:02
URI: http://eprints.unisnu.ac.id/id/eprint/2014

Actions (login required)

View Item View Item